インポート結果がNGとなった場合は、管理画面の「組織の設定」>「ユーザー管理」画面下部にある「インポート結果」にてエラーファイルが生成されますので、そちらから原因をご確認いただけます。
以下のような不備がないかご確認・修正のうえ、再度インポートしてください。
例:
* 必須項目で未記入の箇所がある
* メールアドレスをお持ちのユーザーの場合、メールアドレスに空白や不適切な記号が含まれている