顧客情報の選択肢に応じてスクリプトを設定する（block設定）

UKABUは、顧客カルテ項目や、ヒアリング項目の内容に応じて、スクリプトの表示内容を顧客に合わせて変更することができます。

スクリプト入力欄は、通常のスクリプト設定と同様に、キーワードの置換や、ヒアリングの設置、URLのハイパーリンクが利用できます。

※block名は、任意で設定が可能です
※名称がわかりにくくならないように、「カルテ項目_選択肢名」がおすすめです。

スクリプト設定画面から、「block設定」の[一覧]ボタンをクリックし、選択肢に応じたスクリプト設定の一覧画面を表示します。

「block」を修正する際には、右側の[編集]ボタンを
削除する際には、左端の[削除]ボタンをクリックしてください。

キーワード置換で設定している用語と、block設定した用語が一致してしまうと、
キーワード置換がされず、該当するblockの表示になるので、ご注意ください。

例）

■ヒアリング項目：営業課題は何ですか？
■選択肢：「新人育成」
■block名：「営業課題_新人育成」＞（スクリプト）「最も事例が多くありますので、ご紹介させてください。」

＝＝＝＝＝
（本文スクリプト）
{{営業課題}}が課題なんですね。

　↓
＜block設定がなかった場合＞新人育成が課題なんですね。

＜block設定されていた場合＞「最も事例が多くありますので、ご紹介させてください。」が課題なんですね。

＝＝＝＝＝