マシュマロでよくある質問

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    マシュマロについて

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    アカウント

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    • 確認や通知のメールが届きません
    • Twitterアカウントを削除したので、マシュマロアカウントも削除したい
    • Twitterアカウントを削除するけどマシュマロは使い続けたいんだけどどうすれば?
    • 送信/回答/募集等のボタンが機能しない
    • アカウントの切り替えはどうすればできますか?

    メッセージ送信

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    • メッセージ入力欄に文字が打てません
    • メッセージは誰でも送信できますか?
    • メッセージ入力欄に薄く文字が表示されたまま編集ができません。
    • どういうメッセージが削除されますか?
    • メッセージが届いていないようなのですが、どういった状態なのか確認できますか?

    メッセージ募集/受信/回答

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    • 「メッセージ受け付け範囲」について細かく教えてください
    • 募集ツイートの名前部分を更新したい
    • 「過去の回答」から特定の回答を削除するには?
    • メッセージ募集のURLは短くできませんか?
    • QRコード生成はどうすればできますか?

    みんな宛メッセージ/マシュマロシャワー

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    • みんな宛メッセージとはなんですか?
    • みんな宛のメッセージが反映されるまでの時間はどれくらいですか?
    • みんな宛メッセージとマシュマロシャワーは違うものですか?
    • マシュマロシャワー(フォロワーからの一括送信)とはなんですか?
    • マシュマロシャワーと称して運営がメッセージを送っていませんか?

    プレミアム会員

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    • プレミアム会員を解約したらすぐに一般会員に戻ってしまうのでしょうか?
    • AIモード「不干渉」は既に受信したメッセージにも適用されますか?
    • プレミアム会員になったら、保有している全てのアカウントでプレミアム受けられますか?
    • 回答字数上限が100字のメッセージがあります
    • プレミアム会員を解約したら、プレミアム会員のうちに受け取ったメッセージ等のデータは削除されますか?

    チョコ入りマシュマロ/収益化

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    • チョコの購入できるのはクレジットカードのみでしょうか?
    • 決済エラーになってしまいます
    • チョコ売上の分配比率を教えてください。
    • メールでAmazonギフト券が届いたんですが本物ですか?
    • 二次創作をしている人の収益化はどこまでOKなの?

    スパム

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    • 不快なメッセージが届きました
    • 気軽にスパム報告やブロックしてもいいんですか?
    • 発信者の情報を開示してくれませんか?
    • メッセージを削除したら、そのメッセージの送信者へのブロックも解除されますか?
    • もっとAIの精度を上げてくれませんか?

    その他

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    • ガラケーやゲーム機からの使用に対応していますか?
    • 受信者が悪意ある投稿を集めるような使い方をしているのはいいのでしょうか?
    • 受け取ったメッセージの使い方に制限はありますか?
    • Internet Explorer(IE)に対応していますか?
    • 今後どういう機能を実装する予定ですか?

    各種お問い合わせ先

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    • 不具合報告
    • 回答が不要なご意見・ご要望
    • 知りたい内容がよくある質問で見つからなかった場合
    • 回答が必要なお問い合わせ
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