レッスンルームに入室後、一瞬繋がるがすぐに強制退室させられる、カメラやマイクがすぐにOFFになるなどのトラブルが発生した場合は、ご利用端末のセキュリティ設定が影響している場合がございます。
学校からの提供端末をご利用の場合
学校から貸与されている端末を使用している場合、セキュリティが強固に設定されている関係で、レッスンルームの映像・音声が不通となる可能性があります。
下記のような事象が発生した場合、学校端末のセキュリティ設定の影響と思われます。
大変恐縮ではございますが、学校提供端末以外の端末にてご利用いただけますと幸いです。
ケース①
オンラインスピーキングのサイトにログインできない
※オンラインスピーキング以外のサイトには接続できる。ケース②
レッスンルームに接続できるが、数秒つながった後、自動で接続が切れるケース③
レッスンルームの入室ボタン押下後、エラーや白い画面が表示される
学校提供のネットワークやアカウント利用の場合（GoogleやMicrosoftなど含む）
学校から提供されたアカウント、ネットワークにログインした状態でご利用いただいている場合、サイトにログインできない、レッスンルームに入室できない、などのトラブルが発生する場合がございます。
理由としては、学校から配布されたアカウント、ネットワーク設定では、セキュリティ対策のためフィルタリング設定がされており、アクセス制限がかかっている可能性があります。
そのため、下記対処を行ったうえ、再度ログインできるかご確認ください。
- 学校提供のアカウント利用（GoogleやMicrosoftなど含む）：ログアウトしてから試す
- 学校提供のネットワーク利用：学校提供以外のネットワークに接続し直して試す