学校から貸与されている端末を使用している場合、セキュリティが強固に設定されている関係で、レッスンルームの映像・音声が不通となる可能性があります。
レッスン開始後に「映像・音声が不通となる」事象が生じた場合は、次の手順を実行してください。
▼手順１
トラブルが生じたレッスンは中止して問題ありません。
講師にはチャット欄でその旨を伝えて頂ければ十分です。
（例文 Since there seems to be a problem with the device, we'll have to cancel today's lesson.）
▼手順２
マイページから「不具合申告」をしましょう。
マイページのレッスン履歴から、トラブルのあったレッスンの「不具合申告」ボタンをクリックしてください。
不具合を申告していただければ、内容を確認してポイントをお戻しいたします。
https://cdn.edule.jp/jp/manual_student.pdf
不具合申告については、受講の手引き P25・26もご参考ください。
▼手順３
ご家庭のパソコン等からボーダーリンク英会話にログインして、レッスンを再度予約・ご受講ください。
学校の貸与端末でトラブルが生じた場合、ご家庭のパソコン等からアクセスいただければ問題が解消する可能性があります。
ご不明点がありましたら、マイページ最下部の「お問い合わせ」または customer.support@edule.jp 宛てにメールにてお知らせください。