講師の声が聞こえない・声が小さい／講師に自分の声が届いていない／カメラがONにならない

OSがLinuxの場合

ご利用端末のOSが「Linux」である場合は、レッスンツールの推奨環境外となります。
そのため、「レッスンルームに入る」ボタン押下した際、「お使いのブラウザはサポートされていません」というエラーが出たり、
その他エラーメッセージが表示されてしまい、レッスンルームに入室することができない状態になる可能性があります。

推奨OS端末は、Windows/Mac/iOS/AndroidのOS端末となります。
※OSがLinuxである場合は、推奨環境外となります。

お手数をおかけいたしますが、OSがLinuxではない「Windows/Mac/iOS/Android」のOS端末にてご受講ください。

学校提供の端末利用の場合

学校から貸与されている端末を使用している場合、セキュリティ対策のためフィルタリング設定がされており、アクセス制限がかかっている可能性があります。そのため、サイトにログインできない、レッスンルームに入室できない、レッスンルームの映像・音声が不通となる可能性があります。他の端末にてお試しください。

学校提供のネットワークやアカウント利用の場合（GoogleやMicrosoftなど含む）

学校から提供されたアカウント、ネットワークにログインした状態でご利用いただいている場合、サイトにログインできない、レッスンルームに入室できない、などのトラブルが発生する場合がございます。

理由としては、学校から配布されたアカウント、ネットワーク設定では、セキュリティ対策のためフィルタリング設定がされており、アクセス制限がかかっている可能性があります。

そのため、下記対処を行ったうえ、再度ログインできるかご確認ください。

• 学校提供のアカウント利用（GoogleやMicrosoftなど含む）：ログアウトしてから試す
• 学校提供のネットワーク利用：学校提供以外のネットワークに接続し直して試す

ご利用ブラウザのバージョンについてご確認ください。ブラウザの推奨バージョンは以下となります。
* Google Chrome：バージョン119以上
* Microsoft Edge：バージョン119以上
* Firefox：バージョン128以上
* Safari：バージョン17以上

※Safari バージョン17以上にアップデートできない場合はご利用端末のOSを17以上にバージョンを上げる必要がございます

もしも、推奨バージョンに満たないブラウザで「レッスンルームに入る」ボタンを押下した際も「お使いのブラウザはサポートされていません」というエラーが出たり、その他エラーメッセージが表示されてしまい、レッスンルームに入室することができない状態になる可能性があります。

レッスン開始前までにブラウザを最新版バージョンにアップデートし、推奨バージョン以上のものに更新されたかご確認ください。

ご利用のヘッドセットやイヤホンには、マイク機能が搭載されているか確認しましょう

ここまではレッスン開始前までに確認しましょう

以下については、レッスンルームに入室して確認しましょう

カメラ表示エリアを見て、
マイク・カメラのON/OFF状態を確認しましょう

端末本体の音声がミュートになっていないか、音量が小になっていないか確認しましょう

プラグ端子が端末のジャックにしっかり接続されているか　
ヘッドセット・マイク付きイヤフォンをご利用の場合、プラグ端子がしっかり接続できていない場合がございますので、ご確認ください

ヘッドセットやイヤホンに搭載されているマイクON/OFFボタンがONに設定されているか、また、音量調節機能がミュートになっていないか、音声小になっていないか確認しましょう

マイクとカメラを許可する

「マイク」と「カメラ」の設定画面が表示されます。「マイク」の使用許可を「許可する」をクリックしましょう

デバイスの設定画面

カメラが問題なく映っているか、マイクか正しく反応するかを再度確認しましょう。設定完了後、「参加する」ボタンをクリックしましょう

ヘッドセット・マイク付きイヤホン、端末自体に問題がある可能性もございます。別のヘッドセット・イヤホンで試してみたり、他の端末（PC等）にて音声が聞こえるか確認しましょう