Henryの画面が表示されない場合やインターネットの接続に失敗する場合など、機能全体が正常に動作しない場合に、スーパーリロード（強制的にページを再読込すること）をすると解決することがあります。
スーパーリロードの方法は、以下の通りです。
Windowsの場合
Ctrl + Shift + R キーを同時に押す
Macの場合
Command + Shift + R キーを同時に押す
iPad (Chrome) の場合
「・・・」をタップします
「閲覧履歴データの削除」をタップします
期間を「全期間」に変更（①）し、キャッシュされた画像とファイルのみにチェックを入れ（②）、「閲覧履歴データを削除」をタップします。（③）
iPad (Safari) の場合
「設定」アプリを開き、Safariの設定から「履歴とWebサイトデータを消去」をタップします
「すべての履歴」にチェックをいれ、「履歴を消去」をタップします。
※Henry以外の履歴も消去されるので注意してください。