TOPアカウント登録本人確認(eKYC)がうまくできない場合の対応方法を教えてください。
最終更新日 : 2025/06/11

本人確認(eKYC)がうまくできない場合の対応方法を教えてください。

下記のご確認をお願いいたします。

①メールアプリなどでページを開いていないでしょうか。
本人確認用のURLが届いたメーラーから本人確認(eKYC)に進もうとすると、
ブラウザが対応してないと認識される場合がございます。
お手数ですが、メールに記載されているURLをコピーし、
対応ブラウザを手動で開いてから、コピーしたURLを貼り付けてアクセスをお願いいたします。

②ブラウザが対応していない可能性がございます。
下記対応ブラウザでお試しいただきますようお願いいたします。

【対応OC/ブラウザ】
iOS12以降:Safari v12.0以降
Android 8以降:Chrome v66以降、Firefox v66以降、Opera v47以降、Samsung internet v9以降

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