UKABUは、顧客カルテ項目や、ヒアリング項目の内容に応じて、スクリプトの表示内容を顧客に合わせて変更することができます。
選択肢や組み合わせのパターンによって分岐設定をすることをUKABUでは「block設定」と呼びます。
■blockとは？
UKABUでは「選択肢に応じたスクリプト」の一つ一つを「block」と呼びます。
■UKABUで設定できる分岐
①顧客情報の選択肢に応じたスクリプトの設定（block設定）
https://tayori.com/faq/17f8d8a2cca08f5154c7d1d60073c7bc39a8d752/detail/62129f8595fd9740bfc2656890a79aaa1122d6c2/
②顧客情報の選択肢の組み合わせやパターンによって、表示するスクリプトを変更する設定（Keyword-block切替設定）
https://tayori.com/faq/17f8d8a2cca08f5154c7d1d60073c7bc39a8d752/detail/56d17f6e2c9ee213f16242aea7dc9117ae02e6bb/
■設定するとできるようになること
・ トークスクリプトのツリー図を作成していても、分岐が多すぎて、話をしながらツリーを追えないときに、内容に応じてスクリプトの表示画面を変えることができる
・顧客の状況や商材など、組み合わせのパターンが無数にあり、それに応じて伝える事例も異なる場合に、内容に応じてスクリプトを変えることができる