一部のセキュリティソフトを利用している場合に、メッセージ検索ができない不具合を確認しています💡
パソコンからメッセージ検索ができない場合、まずはスマホから検索できるか確認してみてください。
パソコンで利用する時だけ不具合が生じている場合は、一部のセキュリティソフトが動作に影響を与えている可能性があります。
⚠️ 不具合が生じる可能性があるセキュリティソフト
- マカフィー
- カスペルスキー
該当するセキュリティソフトをご利用の方は、ソフトを一時停止（無効化）してからもう一度メッセージ検索を行い、不具合が解消されるか試してみてください。
不具合が解消された場合は、セキュリティソフトの設定の見直しを推奨します。
上記に当てはまらない場合や、パソコン/スマホどちらでも検索できない場合は、システムに不具合が生じている可能性があります。
お手数ですが、不具合・改善要望報告フォームからお問い合わせください。