本Q&AはWeb・Androidアプリより決済を行なっている方について説明しています。
iOSアプリより決済を行なっている方は、以下のQ&Aをご参照ください。
＜参考Q&A＞
【iOS】決済（応援会費お支払い）について
✅ 会員区分の変更方法
【アプリ版】
① 画面左下の「ホーム」を押します。
② 画面左上の「メニュー」ボタンを押します。
③「会員区分変更・解約」を押します。
④ 希望する会員区分を選択し、「変更する」ボタンを押します。
【ブラウザ版】
※ 画面右上の「メニュー」から「会員区分変更・解約」を押します。
▼ または、マイページ上の「会員区分変更」ボタンを押すことでもページ遷移できます。
✅ 変更に関する注意点を必ずご確認ください
🔶 アップグレードする場合
日割り金額から今月お支払い済みの代金を差し引いた差額が、請求されます。
新しい会員区分は即日反映されるため、取り消しはできません。
🔶 ダウングレードする場合
決済システム側の仕様により、すでにお支払いいただいた今月の応援会費の返金は、できかねます。
そのため、新しい会員区分は次回更新日にご請求・反映となります。
次回更新日までは、ダウングレード申請を取り消すことができます。
✅ 毎月1日の会員区分変更について
毎月1日9時〜13時は、会員データの更新処理のため、会員区分変更の受付を停止しています。
1日に会員区分変更を行う場合は、9時〜13時の時間帯を避けていただくようお願いします。
＜参考＞
- 5月1日9時までにダウングレード申請： 5月1日9時でダウングレード
- 5月1日13時以降にダウングレード申請： 6月1日9時でダウングレード
※ アップグレード申請は即時反映されます。