【会員区分】会員区分を変更したい（ペンギン→イルカ／パンダ→イルカなど）

本Q&AはWeb・Androidアプリより決済（Web決済）を行っている方への説明を記載しています。

iOSアプリより決済（iOS決済）を行っている方は、以下のQ&Aをご参照ください。

＜参考Q&A＞
▶【iOS】決済（応援会費お支払い）について

※ Web決済の方が、iOSのアプリ上からアップグレード／ダウングレードを行っても iOS決済にはならず、Web決済のままお手続きできます💡

【クレジットカード決済代行会社移行に関するお知らせ】

2025年3月10日より、クレジットカードによる応援会費の決済代行会社を、順次StripeからPAY.JPに移行しておりましたが、
2025年8月1日、すべての会員のPAY.JPへの移行作業が完了しました。

詳細については、下記のページをご確認ください。

＜リベシティ公式サイト＞
▶ クレジットカード決済代行会社移行に関するお知らせ

✅ 会員区分の変更方法

下記リンクからも直接アクセスできます。

＜リベシティ＞
▶ 会員区分変更・解約

【アプリ版】

① 画面左下の「ホーム」を押します。

② 画面左上の「メニュー」ボタンを押します。

③「会員情報の管理」カテゴリを押して開き、「会員区分変更・解約」を選択します。

④ 希望する会員区分を選択し、「変更する」ボタンを押します。

【ブラウザ版】

画面右上の「メニュー」から「会員区分変更・解約」を押します。

▼ または、ホーム画面上の「会員区分変更」ボタンを押すことでもページ遷移できます。

✅️ アップグレードする場合

アップグレードした会員区分は即時反映されます。

アップグレード自体の取り消しや返金対応等はできませんので、ご注意ください。

＜参考Q&A＞
▶【会員区分】会員区分を誤って変更してしまった…／元の会員区分に戻したいです

🔶 アップグレード時の応援会費について

旧プラン（変更前の会員区分）での未使用の期間分は、日割りで返金されます。
新プラン（変更後の会員区分）では、アップグレード時から翌月1日午前9時までの日割り額が請求されます。

※ システムの仕様上、4/16と4/17〜30の2回に分けて返金処理が行われます。

※ カード会社によって返金明細の表示が異なります。

請求額から差し引かれる
返金明細が2回に分割される
返金額がまとめて掲載される　など

【楽天カードをお使いの方】

返金スケジュールやキャンセル情報の確認方法については、以下の公式サイトをご参照ください。

＜参考＞　※ 外部サイトへ遷移します
お支払いのキャンセル（取り消し）処理について（楽天カード）
https://www.rakuten-card.co.jp/support/guide/card-usage-cancel/

🔶【例外】デビットカードやプリペイド式カードでアップグレードする場合

デビットカードやプリペイド式カードなど一部のカードでは、アップグレードするときに、当月分として決済済みの応援会費を全額返金処理し、使用した日数分を日割り計算して改めて決済する仕様となっています。

また、その過程で、本来の応援会費以外の一時的な決済が発生する場合があります。

一時的な決済分は後日返金されますが、カードによっては返金に時間がかかりますので、ご留意ください。

例）6/1にペンギン会員で新規会員登録し、6/16にイルカ会員へアップグレードした場合

6月1日　ペンギン会員登録

　① -2,000円：ペンギン会員分の決済（1日〜30日分）

6月16日午前9時　イルカ会員へアップグレード

　② -1,500円：イルカ会員分の決済（16日〜31日分）
　→　領収書が届く

　③ -1,067円：システム仕様による一時的な決済
　→　領収書が届く　

　④ -1,000円：ペンギン会員分の決済（1日〜15日分）
　→　領収書が届く

　⑤ +1,067円：③に対する返金

　⑥ +2,000円：①に対する返金

＜6月分の最終的なお支払い合計額＞
②1,500円 + ④1,000円 = 2,500円

※ 金額は一例です。

※ クレジットカードでも同じことが起こる可能性があります。

🔶 返金処理失敗に伴うアップグレード不可の事象について

アップグレード時、旧プラン（変更前の会員区分）での未使用期間分の日割り額は、前回決済したカードに対して返金が行われます。

そのため、前回決済したカードが使用できなくなっている場合は返金失敗となり、アップグレードが行えないことがあります。

その場合はお手数ですが、次回更新日（翌月1日午前9時）に新しいカードでの応援会費の更新処理（決済）に成功した後、改めてアップグレードを行ってください。

※ デビットカードやプリペイド式カードなど一部のカードで発生しています。

✅️ ダウングレードする場合

決済システムの仕様により、すでにお支払いいただいた今月の応援会費の返金はできません。

そのため、ダウングレードした会員区分は、次回更新日（翌月1日午前9時）にご請求・反映されます。

誤ってダウングレードした場合、次回更新日までは申請を取り消すことができます。