受信箱の各お問い合わせの詳細画面を12月下旬にリニューアル予定です。リニューアル日については決まり次第お知らせいたします。
この度のリニューアルによって、日頃のお問い合わせ対応をより効率的に行うことができる便利な機能が追加されます。
※開発中の画面のため、一部変更となる場合がございます。
リニューアル詳細について
今回のリニューアルでは、受信箱内の各お問い合わせの詳細画面の表示変更となり、さらに新機能が追加されます。
【返信内容の記載エリアを拡大！】
返信内容の記載エリアがせまくて記入しにくいというご意見を多くいただいておりました。
リニューアル後は、任意で記載エリアを拡大できるようになるため、長文で返信する場合や、返信内容を見直す際にも見やすくなり、効率的にお客様対応を行うことができるようになります。
【スマートフォンから返信できるように】
返信画面がレスポンシブ対応となるため、スマートフォンから返信することができるようになります。
出先で急いで返信したい場合も、すぐに返信できるので、スピーディーな顧客対応を実現します。
【お客様の返信先メールアドレスの変更が可能に】
お問い合わせをいただく際にお客様が記載したメールアドレスが間違っていたり、別のアドレスへの返信をご希望される場合は、Tayoriの受信箱からではなく別途メールで返信するなどの対応が必要でした。
リニューアル後は、受信箱上で返信先のメールアドレスを変更できるようになるため、お問い合わせの一元管理が実現します。また、変更履歴の確認も可能です。
※複数アドレスへの返信はできません。
【担当者の変更、絞り込み画面がわかりやすく】
担当者の追加・変更、担当者の絞り込み画面が見やすくリニューアルされます。
今後もユーザーのみなさまが使いやすいサービスを目指し、随時リニューアルを予定しておりますので、ぜひご期待ください。
Tayoriサポート