お客様からいただくよくある質問を事前に登録しておくことで、UKABU内でFAQ検索をすることができます。
■設定手順
1. ユーザーアイコンから[スクリプト設定]をクリックします
2. FAQ設定の[登録]をクリックします
3. 質問、回答を入力し、[登録]をクリックします
※URLを入力した際は、自動でハイパーリンクに変わります。
※UKABUのFAQ検索機能は、NLP（自然言語処理技術）が搭載されているため、タイトルや本文に記載されている単語、文章を読み取り、最適なFAQを上位3つ表示される仕様になっています。キーワードが完全一致しなくても関連するFAQが検索されます。
■FAQを更新・追加・削除する
すでに設定されたFAQに関しては、FAQ設定の一覧ページより更新・編集・削除が可能です。