最終更新日 : 2022/03/27

FAQの設定について

ユーザーアイコンの中から[スクリプト設定]をクリックすると、顧客カルテのキーワードとスクリプトの種類を変更することができます。

cc73bfcd41a511ea5bf02dede1960f8919ceec89.png

スクリプト設定画面から、FAQ設定の[一覧]ボタンをクリックし、設定されているFAQ一覧を確認できます。

スクリーンショット 2022-03-22 17.24.53のコピー4.jpg

設定されているFAQは、右側の[編集]ボタンで、記載内容を変更できます。

また、左端の[削除]ボタンで、設定されているFAQを1行削除することができます。

スクリーンショット 2022-03-27 21.58.45.jpg

新しいFAQを登録する際は、
スクリプト設定画面からFAQ設定の[登録]ボタンをクリックするか、
FAQ設定一覧の右上にある[新規登録]ボタンをクリックして、下図の新規登録画面を表示させてください。

スクリーンショット 2022-03-27 21.59.16.jpg

「タイトル」に質問文を入力してください。

大きなフリースペースに、回答となる文章を入力します。
入力が完了したら、[登録]ボタンから登録してください。

* URLを入力した際は、自動でハイパーリンクに変わります。

* UKABUのFAQ検索機能は、NLP(自然言語処理技術)が搭載されているため、タイトルや本文に記載されている単語、文章を読み取り、最適なFAQを上位3つ表示される仕様になっています。