お客様からいただくよくある質問を事前に登録しておくことで、UKABU内でFAQ検索をすることができます。
■設定手順
1. ユーザーアイコンから[スクリプト設定]をクリックします
2. FAQ設定の[ファイル取込]をクリックします
3. サンプルファイルをダウンロードを行い、取込用ファイルを作成します
4. [FAQファイル取込]をクリックし、アップロードしたいファイルを選択し、[取込＆プレビュー]をクリックします
5.プレビューを確認し、[FAQ登録]をクリックします
■ファイル作成時の注意点
●1行目は必ず「スクリプト種類名」「質問」「回答」にしてください
●2行目以降に登録したい内容を記述してください
●「スクリプト種類名」の列は、
・スクリプト別FAQに登録する場合、登録するスクリプト種類名を表記します
・スクリプト別FAQに登録しない場合、何も入力しません
● xlsx形式では、関数などは使えません
● xlsx形式では、1シート目を読み込みます