![スクリーンショット 2022-04-21 12.26.58.png](/faq/4a1632997a8faceabe4cf41601f5abdcbe532215/acquisition_from_s3/?file_hash=e4ce66b01bef1b0d13d0f3f154dec4be26d290eb.png)
きずなによる不具合ではなく、お客様のカードの問題のため、ご指摘のエラーが発生しました。
考えられる問題は下記の通りです。
・残高不足
・ご利用限度額オーバー
・有効期限切れ
・不正利用の可能性
・紛失届・盗難届を提出されている
・カード決済会社Stripeの判断によるもの
Stripeのアカウント画面で、お客さんのカードで発生してる問題の詳細を確認できます。
https://stripe.com/docs/declines/codes
Stripeのアカウント画面をご確認の上、お客さんにご連絡いただきますよう、お願いいたします。