マシュマロでよくある質問

送信/回答/募集等のボタンが機能しない

JavaScriptの読み込みに失敗していると思われます。
その原因として以下のパターンが考えられますので、各パターンの対処法をお試しください。

広告ブロックアプリが干渉しているパターン

マシュマロでは広告をブロックするアプリのご利用を禁じているわけではありませんが、そういったアプリはページの読み込み/表示に干渉するため、マシュマロの機能にも予期せぬ影響を与えることがあります。
まずはアプリの機能を停止した状態でお試しください。

読み込みに用いられるネットワークで問題が起きているパターン

JavaScriptの読み込みに用いられるネットワークに何らかの問題が生じ、読み込みが正常に行えないパターンです。

この場合、ネット回線をWi-Fiから4Gに切り替える等の、ネットワーク自体を変えることで正常に機能するようになります。

再読み込みができていないパターン

JavaScriptの読み込みに失敗したまま、再読み込みができないため正常に機能しないパターンです。

この場合はブラウザの閲覧履歴を削除してからページを更新すると、JavaScriptが再度読み込まれ不具合が解消されます。

ブラウザの閲覧履歴を削除する方法がわからない、もしくは削除したくない方は、ブラウザのプライベートブラウズモード(シークレットモード)で再度ページを読み込むことでも、正常に機能させることができます。

上記に当てはまらない場合

上記に当てはまらない特殊な不具合が発生していると考えられます。

弊社TwitterアカウントへのDMにてお問い合わせください。
https://twitter.com/Diver_Down_LLC

折返しのご連絡が必要ない場合は、こちらの不具合報告フォームからご連絡ください。
https://goo.gl/forms/HVvWPrdZwVdHpUeJ3