エアトランクよくあるご質問

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# 料金
# プラン/プラン変更
# 解約
# 変更/キャンセル
# 集荷/配送
# 段ボール
# 引越し
# 荷物
# 梱包
# 住所

登録/申し込みについて

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  • 最低利用期間はありますか?
  • サービスが利用できる地域はどこですか?
  • 引越しで使えますか?
  • ホテル住まいですが、利用できますか?

マイページの使い方

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  • マイページはどこから見れますか?
  • 預け入れはどのように依頼しますか?
  • 荷物を取り出すときはどのように依頼しますか?
  • 依頼の変更・キャンセルはできますか?

お荷物について

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  • どんな荷物が預けられますか?
  • 預けられないものはありますか?
  • 大型家電や家具などは預けられますか?
  • 壊れやすい物や割れ物は預かっていただけますか?

取り出し・預け入れについて

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  • 現在トランクルームを借りているのですが、荷物を取りに来てくれますか?
  • 取り出し・預け入れは何回でも無料ですか?制限はありますか?
  • 最短でいつ届けてもらえますか?
  • 取り出し・預け入れの依頼が可能な時間帯を教えてください

お支払いについて

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  • クレジットカード以外で支払いできますか?
  • 料金はいつからかかりますか?日割りですか?
  • クーポンはいつから適応になりますか?
  • 請求日/引き落とし日はいつですか?

解約

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  • 解約したのに請求があった
  • 解約月は日割りになりますか?
  • 解約してからもう一度申込むことはできますか?
  • 解約の手続きを教えてください

プランについて

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  • どのプランを契約すべきかわかりません。
  • 想定していたプランより預け入れ荷物が多かった場合、勝手にプランは上がりますか?
  • プランは自動で変更になりますか?
  • マイページからプラン変更をしようとしたらできませんでした

梱包について

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  • 梱包していないモノも預けられますか?
  • 集荷時に梱包はしてもらえますか?
  • 段ボールは指定ですか?購入できますか?
  • 緩衝材などはもらえますか?

倉庫

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  • 倉庫はどんなところですか?どこにありますか?
  • 倉庫内の保管方法について
  • 自分で倉庫に持っていくことはできますか?

法人のお客様

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  • 法人契約はできますか?
  • 契約書やお見積書はありますか?
  • 領収書は発行してもらえますか?

ハンガー保管サービスについて

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  • ハンガー保管サービスとはどんなサービスですか?
  • 自宅で洗濯したお洋服はハンガー保管サービスで預けられますか?
  • 自分のハンガーラックに洋服をかけたまま預けられますか?
  • ハンガー保管サービスを依頼する場合、ハンガーは用意してもらえますか?

クリーニングサービスについて

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  • クリーニングに出せるものは何ですか?
  • 布団のクリーニングはドライですか?水洗いですか?

全国発送サービス

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  • 全国発送サービスは日時の指定はできますか
  • 全国発送サービス最短でいつとどきますか
  • 登録住所以外にも配送できますか?
  • 無料配送エリア内で登録住所以外の別の場所に無料で配送してもらうことは可能ですか?

処分代行について

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  • 処分の費用はいくらですか?
  • 溶解処分はできますか?

整理収納サービス

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  • 家事代行サービスと何が違いますか?
  • 掃除はしてもらえますか?
  • 整理収納サービスのキャンセル規定について教えてください
  • 収納用品は持ってきてもらえますか?

売却

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  • 売却はどうやって依頼しますか?

あげる・もらう

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  • あげる・もらうとはどのようなサービスですか

ワンダースタイルのお客様(レンタル)

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  • どれくらいの期間レンタルできますか?
  • 予約申込は利用の何日前から可能ですか?
  • 時間指定で配送はできますか?
  • 申込のキャンセルはできますか?

ワンダースタイルのお客様(寄付・リサイクルについて)

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  • どんなモノが寄付できるのですか?
  • 寄付先はどこですか?どこに寄付されたかを知ることはできますか?
  • WONDER STYLE会員だけの活動ですか?
  • 寄付できるのは預けたモノだけですか?

どこよりもトランク

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  • どこよりもトランクについての登録情報の変更・お問い合わせ
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