エアトランクよくあるご質問

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# 料金
# プラン/プラン変更
# 一時停止/アカウント削除(解約)
# 変更/キャンセル
# 集荷/配送
# 段ボール
# 引越し
# 荷物
# 梱包
# 住所

登録/申し込みについて

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  • 最低利用期間はありますか?
  • クーポンコードの使い方について
  • サービス対応エリアはどこですか?
  • 初期費用、管理費などはありますか?

マイページの使い方

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  • 荷物を取り出すときはどのように依頼しますか?
  • 預け入れはどのように依頼しますか?
  • マイページはどこから見れますか?
  • プラン変更はできますか?プラン変更した場合の料金はどうなりますか?

お荷物について

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  • 預けられないものはありますか?
  • 大型家電や家具などは預けられますか?
  • どんな荷物が預けられますか?
  • 壊れやすい物や割れ物は預かっていただけますか?

取り出し・預け入れについて

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  • 依頼の変更・キャンセルはできますか?
  • 現在トランクルームを借りているのですが、荷物を取りに来てくれますか?
  • 取り出し・預け入れは何回でも無料ですか?制限はありますか?
  • 最短でいつ届けてもらえますか?

お支払いについて

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  • クレジットカード以外で支払いできますか?
  • 料金はいつからかかりますか?日割りですか?
  • クーポンやキャンペーンはいつから適応になりますか?
  • クレジットカードの請求は何日に行われますか?

サービスの一時停止/アカウント削除について(解約)

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  • 解約したい。サービスの一時停止とはなんですか?
  • アカウント削除はどうやってできますか?
  • 一時停止中はクーポンや特典はどうなりますか?

プランについて

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  • どのプランを契約すべきかわかりません。
  • プランは自動で変更になりますか?
  • マイページからプラン変更をしようとしたらできませんでした
  • 想定していたプランより預け入れ荷物が多かった場合、勝手にプランは上がりますか?

梱包の仕方について

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  • ハンガーにかけたお洋服の梱包の仕方
  • スーツケースや家電製品などの段ボールに入らないものの梱包の仕方
  • お布団の梱包の仕方
  • お皿やモニターなど割れものなどの梱包の仕方

倉庫

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  • 倉庫はどんなところですか?どこにありますか?
  • 倉庫内の保管方法について
  • 自分で倉庫に持っていくことはできますか?

法人のお客様

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  • 法人契約はできますか?
  • 契約書やお見積書はありますか?
  • 領収書は発行してもらえますか?
  • 支払いをクレジットカードから口座振替に変更できますか?

ハンガー保管サービスについて

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  • ハンガー保管サービスとはどんなサービスですか?
  • 自宅で洗濯したお洋服はハンガー保管サービスで預けられますか?
  • 自分のハンガーラックに洋服をかけたまま預けられますか?
  • ハンガー保管サービスを依頼する場合、ハンガーは用意してもらえますか?

クリーニングサービスについて

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  • クリーニングに出せるものは何ですか?
  • 布団のクリーニングはドライですか?水洗いですか?
  • クリーニング完了までにどのくらいかかりますか?

全国発送サービス

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  • 登録住所以外にも配送できますか?
  • 全国発送サービスは日時の指定はできますか
  • 全国発送サービス最短でいつとどきますか
  • 無料配送エリア内で登録住所以外の別の場所に無料で配送してもらうことは可能ですか?

整理収納サービス

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  • 家事代行サービスと何が違いますか?
  • 掃除はしてもらえますか?
  • 整理収納サービスのキャンセル規定について教えてください
  • 収納用品は持ってきてもらえますか?

売却

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  • 売却はどうやって依頼しますか?

あげる・もらう

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  • あげる・もらうとはどのようなサービスですか

ワンダースタイルのお客様(レンタル)

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  • レンタルはどのように申し込みますか?
  • どれくらいの期間レンタルできますか?
  • 予約申込は利用の何日前から可能ですか?
  • 時間指定で配送はできますか?

ワンダースタイルのお客様(寄付・リサイクルについて)

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  • どんなモノが寄付できるのですか?
  • 寄付先はどこですか?どこに寄付されたかを知ることはできますか?
  • WONDER STYLE会員だけの活動ですか?
  • 寄付できるのは預けたモノだけですか?

どこよりもトランク

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