下記をご確認いただき、解決しないようであれば、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせをお願いいたします。
【端末】
・マイク/ヘッドセットが端末にきちんと接続されているか？
・端末の音量設定がミュートまたは低くなっていないか？
・（ヘッドセットを使用している場合）ヘッドセット側の音量設定がミュートまたは低くなっていないか？
【Skype/Zoom】
・Skype/Zoomのマイクがミュートになっていないか？
・マイク・スピーカーの選択が別のものになっていないか？