■有料会員の場合
レッスン中に5分以上の不具合が発生した場合、「接続問題の有無について」ボタンからチケットを取得してください。
振替チケットの取得手順
1.マイページにログイン
2.予約状況欄の「接続問題の有無について」ボタンをクリック
・スマートフォン：予約状況欄の【確認】ボタン内に表示
・パソコン：マイページの【予約状況】欄にある講師写真の下に表示
3.振替チケットが取得できます
※注意点
・ボタンの表示はレッスン終了後1時間まで
・講師が先にチケットを発行した場合、ボタンは表示されません（「チケット管理」を参照）
・5分以上の中断で1回分の返却対象となります
・5分以内の不具合は「評価登録」欄から報告可能です
■ 無料会員の場合
トラブルの際はカスタマーサポートまでご連絡ください。
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