下記をご確認いただき、解決しないようであれば、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせをお願いいたします。
【端末】
・マイク/ヘッドセットが端末にきちんと接続されているか?
・端末の音量設定がミュートまたは低くなっていないか?
・(ヘッドセットを使用している場合)ヘッドセット側の音量設定がミュートまたは低くなっていないか?
【Skype/Zoom】
・Skype/Zoomのマイクがミュートになっていないか?
・マイク・スピーカーの選択が別のものになっていないか?