■Zoomの場合
【原因】
・講師がルームからいなくなった場合、インターネット回線に問題がある可能性があります。
・5分以上再開しない場合、新しいレッスンルームを作成している可能性があります。
【対処】
1.以下のリンクを参照してください。
▼【重要】レッスントラブルが起こった時の対処方法を教えてください。
https://tayori.com/q/ripple-kidspark/detail/506093/
2.それでも繋がらない場合、マイページの「予約状況」から「接続問題の有無について」ボタンを押し、チケットを取得してください。
▼レッスン不具合の申告方法
https://tayori.com/q/ripple-kidspark/detail/219955/
■Skypeの場合
・インターネット回線の問題で通話ができなくなった可能性があります。
・回線が切れている場合、再接続をお試しください。
・Skypeアプリに不具合がある場合、サインアウトして再度サインインしてください。
・確認後、講師に直接コールしてください。講師のSkype名は講師詳細ページで確認できます。