いつもの時間に通知が来ない場合は、まず親へ電話して様子を確認してください。
通知がない理由には、外出していて電気を使っていない、スマホの充電が終わった、電源や通信が止まった、などがあります。
電話に出ないときは、見守りライトでも呼びかける
アプリからライトを点灯し、親が黄色いボタンで返事をすると、家族へ通知が届きます。返事もなく心配な場合は、近くの家族などに直接の確認をお願いします。
親の無事が確認できたら、機器と設定を確認する
✅ 普段使う機器を、ソラリッチにつないでいるか
✅ 本体の電源が入っていて、電池が残っているか
✅ Wi-Fiドングルが抜けていないか
✅ アプリで使用通知がOFFになっていないか
通知がないことだけで、親の異常や本体の故障と決めつけないでください。
接続と設定を確認しても通知が戻らない場合は、購入者専用LINEへご相談ください。
