故障した場合は、返送する前に購入者専用LINEへご連絡ください。
保証の対象・期間
✅ 対象：見守りプラス本体・Wi-Fiドングル
✅ 期間：商品到着から3年間
✅ 保証利用：期間中1回
ケーブルや付属品は対象外です。落下・水濡れ・改造・通常の経年劣化など、保証の対象にならない場合もあります。
連絡するときに用意するもの
・注文番号
・どのような症状か、いつから起きているか
・本体の画面や接続状態が分かる写真
交換は、どのように進む？
担当者が症状を確認し、故障と確認できた場合は、見守りの中断を減らすため、先に交換品をお送りする対応を行います。届いた交換品の箱などで故障品をご返送いただきます。返送方法は担当者の案内に従ってください。
到着から30日以内の初期不良は、新品交換の対象です。
自己判断で返送せず、まずLINEでご相談ください。
お問い合わせ：0120-407-700（平日10～17時）
故障中は通知を頼りにせず、電話などで親の様子を確認してください。