商談スクリプト上には入れていないものの、お客様からよくいただく質問などを事前に登録しておくことで、FAQ機能が利用できるようになります。UKABUを利用した商談中・架電中でも、キーワードを入力して検索することで、困ることなくお客様の質問に回答ができるようになります
■できること
・UKABUによくいただく質問とその回答を事前に登録することができます
・UKABUを利用しているユーザーは商談スクリプト画面内の[FAQ]に用語を入力すると、関連する回答が検索できるようになります
・FAQは全社全体共通と、スクリプト別に作成することができます
・NLP(自然言語処理技術)が搭載されているため、タイトルや本文に記載されている単語、文章を読み取り、最適なFAQを上位3つ表示されます。キーワードが完全一致していなくても利用可能です。
■FAQ設定例
![FAQlist.jpeg](/faq/17f8d8a2cca08f5154c7d1d60073c7bc39a8d752/acquisition_from_s3/?file_hash=b248ac0a1d232ea3ddec17d66ed59b09a39ea4e5.jpeg)
■商談スクリプト内での表示
![スクリーンショット 2023-01-16 15.49.32.png](/faq/17f8d8a2cca08f5154c7d1d60073c7bc39a8d752/acquisition_from_s3/?file_hash=f5c8f083bd8c3d038b3e7d9252f5ac174344ddad.png)