お客様のスカイプ名の登録間違いや検索設定、または先生側の通信不具合でコールができていない可能性があります。
■対処法
1.先生にSkypeでコールする
・マイページで先生の写真をクリックして先生のスカイプ名を確認し、連絡先に追加してコールしてください。
・ユーザーIDを伝えられるように準備しておいてください。
2. 先生にコールがつながったらユーザーIDを伝えてレッスンを開始する
例：「I have a lesson with you now. My ID is XXXXX. Please check.」
■それでもつながらない場合
レッスン不具合申告をお願いします。
1.マイページ下部の「予約状況」を表示
2.当該レッスンの「接続問題の有無について」ボタンを押下
3.チケット5枚（レッスン1回分）を取得
■その他
・先生から正しいスカイプ名を伝えられた場合、マイページで変更してください。
・スカイプ名が検索できない場合、設定を変更してください。
・初回レッスン時に「スカイプ名」が正しいか確認してください。誤入力や「スカイプ表示名」を入力しているケースがあります。