あるくの再生パソコン よくあるご質問

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【ご購入前】選び方の基本

  • カメラは内蔵されていますか?
  • SSDとはなんですか?
  • 価格の違いはなんでしょうか?
  • セキュリティソフトは入っていますか?
  • 製造時はどのように検査していますか?
  • 同じような会社も販売会をやってますよね?
  • ノートパソコンのサイズは?
  • パソコンのメーカーや色は指定できますか?
  • テレワーク等で使える小さいパソコンはありませんか?
  • 保証期間はどれくらいですか?

【ご購入前】ワープロ・表計算

  • 「マイクロソフトオフィス」は購入できますか?
  • ワード、エクセルと「WPSオフィス2」の違いは?
  • 「WPSオフィス2」について詳しく知りたい
  • ワープロや表計算ソフトは入っていますか?
  • WPSオフィスやマイクロソフトオフィスは、あとで追加購入できますか?

【ご購入前】Wi-Fi(無線LAN)

  • Wi-Fi(無線LAN)機能はついていますか?
  • インターネットルーターと有線で接続するには?
  • インターネットを使いますが、Wi-Fiに接続する方法は?

【ご購入前】お支払い・配送

  • 代金の支払い方法は?
  • クレジットカードでの分割払いはできますか?
  • 商品到着までどれくらいかかりますか?
  • 申込みのキャンセルはできますか?

【ご購入前】耐久性と保証

  • なぜ丈夫で長持ちなんですか?
  • 「10年ダブル保証」とはなんでしょうか?
  • 再生パソコンは何年くらい使用できますか?
  • バッテリーはどれくらいもちますか?
  • 無償保証の対象にならないのは?

【ご購入前】各種の設定

  • 届いたらすぐ使えますか?初期設定は代行してもらえますか?
  • ネット設定やデータ移行などを手伝ってもらえませんか?
  • サポートサービスを紹介してもらえませんか?
  • これまで使っていたパソコンと操作が違いますか?
  • 自宅にあるプリンタは使えますか?
  • メールソフトの設定とウェブメールについて教えてください
  • Windowsの更新とはなんでしょうか?

【困ったときは】Wi-Fi(無線LAN)編

  • Wi-Fi が遅くなった(突然つながらなくなった)のですが?

【困ったときは】画面編

  • 画面を明るく(暗く)したいのですが?
  • 画面が見えづらい、暗いです
  • 電源は入るが、画面が真っ暗で映りません
  • メーカーのロゴが表示されたまま動きません
  • 黒い画面にカーソルだけが表示されます

【困ったときは】キーボード編

  • キーボードのすべてが入力できません(キーが反応しません)
  • キーボードの一部が入力できません
  • テンキーが使えません
  • テンキーに表示されいてる矢印が使えません
  • ひらがな(日本語)が入力できません
  • かな入力(ローマ字入力)に切り替えたいのですが?

【困ったときは】その他

  • 【困ったときは!】メーカーの「よくある質問集」
  • 古いパソコンの処分をしてもらえないか?
  • パソコン教室を紹介してもらえないか?
  • パソコン設定や操作のサポート(有料)を紹介してください
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