A. まずその選択肢が紐づく「顧客カルテキーワード」を作成する必要があります。顧客カルテキーワードを作成した後に、選択肢設定の登録ボタンを押すと設定ができるようになります。
■参照
・全社全体で利用される顧客カルテキーワードの作成方法
https://tayori.com/faq/17f8d8a2cca08f5154c7d1d60073c7bc39a8d752/detail/4cc0249e754cae8f0467cff96660e676f623b6f7/
・特定のスクリプトで利用する顧客カルテキーワードの作成方法
https://tayori.com/faq/17f8d8a2cca08f5154c7d1d60073c7bc39a8d752/detail/f6ec5cf28bbbdca0f9daf50d603e3b65210d7083/
※カルテ入力種類を「選択肢:単一選択」「選択肢:複数選択」のどちらかにご設定ください