cyzen サポート＆サクセスチームは、 cyzenの導入から定着、活用フェーズまで、日々お客様をサポートしています。
主な活動内容
- オンライン勉強会
- カスタマータッチ
- メルマガの配信
- プレミアムサポート
- お問い合わせ対応
オンライン勉強会
cyzenでは、ご利用中のお客様向けに、オンライン勉強会を定期開催しています。基本操作や設定を中心に、初心者の方にもわかりやすい内容でお届けしています。
- 開催頻度：2ヶ月に1回（Zoomで開催）※開催情報はメルマガやcyzenのお知らせでご案内します。 ※過去に開催した勉強会の動画は、アーカイブとしていつでも視聴可能です。「都合が合わずリアルタイムで参加できなかった」という方も、あとから内容をチェックできます。
🔗 過去の動画アーカイブ※サポートセミナーアーカイブ
📺 cyzen公式YouTubeチャンネルでも公開中！
カスタマータッチ
yzenをご利用中のお客様に対して、定期的に実施しているフォローアップ活動です。主にお電話にて、運用状況の確認やcyzenの活用に関するご相談をお受けしています。
内容：ご利用状況のヒアリング、活用に関するお悩み・ご質問への対応、cyzenをより効果的に使っていただくためのコツ など
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対応体制：専任担当制ではなく、サポート＆サクセスチーム全体でご支援
メルマガの配信
cyzenをご利用中の皆さまに、もっと便利に、もっと効果的に活用していただくためのメルマガ
「cyzen TOPICS」を毎月お届けしています。
配信頻度：月1回（第3木曜）
内容：cyzen活用のコツ・便利機能の紹介・チームで使いこなすためのヒント など
日々の業務にすぐに役立つ情報を、わかりやすくコンパクトにまとめてお届け。
ちょっとした使い方の工夫や、他社事例からの学びも見つかるかもしれません。
ぜひ、毎月のチェック習慣にご活用ください！
プレミアムサポート
プレミアムサポートは、cyzenの運用をスムーズに進めるための有償サービスです。
「もっと活用したい」「なかなか運用が進まない」など、お客様の状況に応じたサポートメニューをご用意しています。
💡 プレミアムサポートの詳細はこちら
お問い合わせ対応
サポートチームでは、cyzenの使い方や設定に関するお問い合わせ、不具合・ご要望などを、まず最初にお伺いする窓口として対応しています。
💡 お問い合わせ方法は複数ご用意していますので、状況に応じてご活用ください。