◆発生している事象
Bring Outへのアクセス時に、以下のエラーメッセージが表示されている。
◆原因
許可されているIPアドレスではないIPアドレスでアクセスをしようとしています。
VPNや企業のネットワークに接続するなど、指定された方法でアクセスをする必要があります。
◆解決方法
①VPN の接続状態や指定のネットワークに接続されていることを確認してください。
VPN必須のネットワークでは、接続が切れているとBring Outの画面や音声ファイルが正しく表示されないことがあります。
②再接続・再ログインを試す
VPN利用する場合、一度切断し再度接続し直してください。
VPN再接続後、Bring Outから一度ログアウトし、再ログインすると改善する場合があります。
③エラーメッセージを確認する
「Access Forbidden」などのメッセージが表示される場合、VPN未接続または接続不良が原因である可能性が高いです。
音声ファイル再生時のエラーも、同様にVPNまわりの設定が影響している場合がありますので、接続状況をご確認ください。
上記を確認後も問題が解決しない場合は、管理者までお問い合わせください。