TOP17. トラブルシューティング機種変更(番号も変更)をしたため、ワンタイムパスワードが届かなくなりログインができません。
最終更新日 : 2026/03/25

機種変更(番号も変更)をしたため、ワンタイムパスワードが届かなくなりログインができません。

現在、MFA設定がされている携帯端末がお手元にない場合、一度MFA設定の解除が必要となります。

恐れ入りますが、御社の管理者様へ下記手順にてMFA設定の解除をご依頼いただけますでしょうか。

【手順】
ユーザー一覧より該当のユーザーを検索

MFAデバイスの解除メニューより「解除」ボタンをクリック

管理者様にて上記手順が完了しましたら、再度ログインをお試しください。
ログイン後、マイページより新しい番号にてMFA設定をお願いいたします。

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