◆発生している事象
ユーザーの追加をしたいが、エラーが出て招待ができない
◆原因と解決方法
①原因：ユーザー招待の上限数を超えていませんか？
ご契約のライセンス数を超えている場合、新規の招待ができません。
解決方法：ご契約内容と、現在の利用中ユーザー数を確認してください。
利用中のユーザー数が契約数を超えている場合は、先に他の利用中ユーザーを凍結するか、契約数の変更が必要です。
なお、ライセンスには、「投稿ライセンス」と「閲覧ライセンス」の2種類があります。
・管理者/運用管理者/メンバー → 投稿ライセンス
・ゲスト → 閲覧ライセンス
を利用中です。
追加したいユーザーの権限によって、確認先のライセンスが異なりますのでご注意ください。
※ご契約内容や、ライセンス数についてご不明点がございましたらサポート担当までお問い合わせください。
②原因：利用中もしくは、凍結中のユーザーに招待を送っていませんか？
現在Bring Outを利用中のユーザーや、凍結処理をしているユーザーには招待を送ることができません。
利用中のユーザーに招待を送ろうとした場合、登録情報を入力後「送信」をクリックすることはできますが、エラー表示になります。
「？」のアイコンにカーソルを合わせると、エラーメッセージが表示されています。
解決方法：招待対象者がすでに登録済みユーザーでないかご確認ください。
また、凍結中ユーザーに対し招待を行った場合も上記と同様のエラーメッセージが表示されます。
凍結されている方を再招待したい場合は、凍結の解除を行ってください。
凍結解除時は、再招待やユーザー登録は不要で、凍結前に設定されていたパスワードでログインが可能です。
※画面のリロードを行うと、エラー表記の該当ユーザー欄が自動的に削除されます。
※PCから行ってください。