◆発生している事象
データをアップロードしてもエラーメッセージが表示されている。
◆原因
・ファイル形式が対応していない
・アップロードできるファイルの容量を超過している
◆解決方法
①アップロードするファイル形式を確認してください。
・アップロードできるファイルは、以下の2種類です。
・録音した音声ファイル
・録画した動画ファイル
対応しているファイル形式は以下となります。
※ いずれの形式も、再生時間が3時間未満のファイルのみアップロード可能です。
・サポートしているファイル形式・容量・時間
・音声ファイル
.mp3
.m4a
.wav
.flac
・動画ファイル
.mp4
.mov
・再生時間
3時間未満
・ファイル容量
2.1GB以下
②iOSアプリを利用中で、投稿画面でテンプレートが選択できない場合
以下の点を確認してください。
・組織でIP制限が設定されている場合は、投稿データのアップロード時にはVPN接続が必須です。接続状況を確認してください。
・圏外や機内モードになっているなど、オフライン状態の場合は投稿ができません。通信状態を確認してください。