自動追客モードの活用方法
自動追客モードとは、顧客の希望条件にマッチする新着物件を、システムが毎日自動で送付する機能です。
手動での物件出しの手間を省き、継続的なアプローチを自動化できます。
1. 事前準備（必須条件）
自動追客を開始するには、以下の項目が設定されている必要があります。
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希望条件の入力
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最寄り駅またはエリア市区町村および賃料の上限金額の入力が必須です。 - 主要ポータルサイトからの反響であれば、自動で入力されます。
- 詳細：希望条件タブの使い方
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連絡先の設定
- 顧客の「メールアドレス」が正しく入力されているか確認してください。
2. 自動追客モードを開始する
設定は非常に簡単です。
- 該当する顧客の詳細画面を開きます。
- 「顧客情報」タブの上部にある『自動追客モード』をONにします。
これだけで設定完了です。次に来たる17時から配信がスタートし、以降、毎日17時ごろに自動配信されます。
3. 顧客側での見え方と配信ルール
顧客には以下の形式で物件情報が届きます。
配信の仕組み
- 送信媒体: メールまたはLINEで送付されます。LINE連携が完了している場合は、優先的にLINEで送られます。
- 送付件数: 条件に合う物件の中から、新着を優先して最大3件送付されます。
- 物件がない場合: 条件に合う物件が存在しない日は、顧客へメールは送信されません。
カナリークラウド側での表示
物件が見つからなかった場合は、やりとり履歴にその旨が表示されます。
4. 自動追客モードを停止する
停止には「手動停止」と、顧客自身による「配信停止」の2つの方法があります。
手動で停止する
開始時と同じ画面で、自動追客モードをOFFに切り替えます。
顧客側で停止する
送付されたメールの下部にある「配信停止」リンクから、顧客自身で手続きを行うことが可能です。
💡 その他：自動でOFFになるケース
以下の場合、システムが自動的に追客モードをOFFにします。その際はやりとり上に通知が表示されます。
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非アクティブ顧客となった場合
- 最後にメールを開封した等のアクションから30日以上経過した顧客は「非アクティブ」とみなされ、配信がストップします。
