ファームウェアバージョンの確認方法は、下記リンクを参考にしてください。
最新でない場合は、ファームウェアバージョンを最新にアップデートしてください。
手順：シリアル番号・ファームウェアバージョンの確認方法
https://tayori.com/q/nsw-rw/detail/480633/
手順：ファームウェアアップグレード
https://tayori.com/q/nsw-rw/detail/441059/
最新のファームウェアバージョンリリース情報
https://support.realwear.com/knowledge/realwear-releases