パルミーヘルプ

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# ログインができない
# 学割の登録方法を知りたい
# クレジットカードを変更したい

初めてのお客様

  • 各プランの違いを知りたい
  • 口座振替の引き落とし日と金額を知りたい
  • デビットカードやプリペイドカードは使えますか?
  • 銀行振込やコンビニ支払いは使えますか?
  • 無料お試し期間中に解約しても、選べる特典はもらえますか?
  • デジタル初心者ですが受講できますか?
  • イラスト入門者・初心者向けの講座を知りたい
  • 自分にオススメの講座を知りたい
  • 動画をあらかじめダウンロードして再生したい

ログインができない

  • パスワードを忘れた
  • Twitter、LINE、Amazonでのログインができない
  • ログインしたが、マイページの学籍番号が違う

支払い情報を変更したい

  • クレジットカードを変更したい
  • クレジットカード情報を削除したい
  • 支払い方法を変更したい
  • 銀行振込やコンビニで支払いたい
  • デビットカードやプリペイドカードで支払いたい
  • 口座振替のお届け印(銀行印)が手元にない
  • 口座振替にお届け印が未登録の銀行口座を登録したい
  • 口座振替の書類をなくしてしまった
  • 口座振替の書類を再送してほしい
  • 一括で支払いを行いたい

学割を利用したい

  • 学籍情報の登録方法を知りたい
  • 学生なのに学割が適用されていません
  • 学生証を持っていない
  • 小学生でも学割を利用できますか?
  • 学籍情報の登録の際にエラーが発生した

契約特典を受け取りたい

  • 選べる特典が届かない
  • 選べる特典の申し込み方法を知りたい
  • CLIP STUDIO PAINTのダウンロード方法を知りたい
  • ペンタブレットはiPadでも使えますか?
  • CLIP STUDIO PAINTはiPadでも使えますか?
  • 無料お試し期間中に解約しても、選べる特典はもらえますか?

プランを変更したい

  • 無料お試し期間中の場合
  • 月謝制契約中の場合

講座動画の再生ができない

  • ログインしたが、マイページの学籍番号が違う
  • 動画の再生が途中で止まってしまう

受講に必要な画材・環境を知りたい

  • CLIP STUDIO PAINTやPhotoshop以外のソフトで受講したい
  • スマホやiPadでも受講できますか?
  • アナログでも受講できますか?
  • 推奨環境を知りたい

メールアドレス認証ができない

  • メールアドレスは正しいのに認証メールが届かない
  • メールアドレスを間違って入力した
  • 認証メールを再送してほしい

受講した内容をSNSやブログに投稿したい

  • 投稿ガイドライン
  • イメージキャラクター「パルミーちゃん」のイラストをSNSに投稿したい

解約したい

  • 無料お試し期間中の場合の解約方法
  • 無料お試し期間終了後の場合の解約方法
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その他

  • 領収書を発行したい