LINEのアプリで下記の操作を行ってみてください。
1 新規追加したきずなLINEアカウントのトークルームでアカウントをブロック
2 トークルーム一覧から新規追加したきずなLINEアカウントを削除
3 新規追加したきずなLINEアカウントのURL もしくは 連携しているご自身の公式LINEアカウントから、新規追加したきずなLINEアカウントにアクセス
4 ブロック解除してトークルームに入る
これで解決します。
原因としては、
オーナー情報の設定が完了する前に、新規追加したきずなLINEアカウントを友だち登録する
と、ご指摘の現象が発生します。
実際の運用は、オーナー情報設定完了後にお客さんが友だち登録しますので、問題ありません。