キャンセルポリシーを独自に設定できるようになりました。
設定の方法についてはこちらの説明の動画を参照ください。
最終更新日 : 2021/12/04
関連する質問
- 「予約変更」（予約済みの時間変更や日程変更）もシステム上で可能なのでしょうか？ また、ゲスト側でできるのか、ホスト側でのみできるのかも合わせて教えてもらえれば幸いです。
- LINEで利用日を選択しても、全く反応がない。
- お客さんが予約後の予約確認ページについて そこに入室方法などのファイル資料送れればと思うのですが、可能ですか？
- 後払いについて 銀行振込みか現地封筒で現金払いが想定されるかと思います。 銀行振込みの場合は、手動で口座先をLINE上送るイメージで合ってますか？
- 予約確認後の前日リマインダー（リマインド）は送ること可能でしょうか？
- きずなシステムでPayPay払い選択すると、ずっとクルクル回ってる状態なんですが、私の接続環境の問題なのでしょうか。クレカ決済は進むんですが。。。
- キャンセルされた場合に、クレカ、PayPayの返金はどういう導線か検討されていますか？
- 一回の予約操作で、複数の予約ができる様にする予定はありますか？
- 予約する際に「名前」「電話番号」「利用用途は？」「何人で利用？」「どこからの流入か？」といった個別フォームを追加することは可能でしょうか？
- お部屋を予約する際のオプションの設定は 可能でしょうか。
- 先日、新規追加したきずなLINEアカウントで設定を完了させましたが、 予約開始時間タップしてもその先に進みません。 別のきずなLINEアカウントは問題なしです。 何か考えられることはありますか？
- LINEのため、LINE nameでのやり取りになり、お客様のお名前も不明、電話番号、メールアドレスの分からないため、何かあっても、お客様にLINEアカウントを消されると、こちらから連絡する方法がなくなります。 予約時に、名前や電話番号など入力必須項目に加えられないでしょうか？
- 他のポータルサイトの予約情報はきずなのLINEアカウントで確認できますか？
- BOTの「予約確認」で一部の予約しか表示されません。
- オーナー管理画面の顧客情報を登録設定する画面で、 チェックをつけた項目がLINEのお客さま情報登録画面に反映されない。
- お客さま情報登録画面（初回登録）をタップしても、情報登録画面が表示されず、画面が止まったままになります。利用者が顧客情報登録に進む際、くるくると画面遷移をしようとする状態になったままで画面が移り変わらない状態です。何か設定に漏れがありそうですが、究明できない状況です。何かアドバイスいただけると幸いです
- お客さま情報登録の機能は稼働してますか？
- 新たにスペースを追加したら 「エラー 正常に処理できませんでした。」 のエラーメッセージが出てきてしまいました。 追加したスペースを削除したら、元に戻ります。 既に３件登録しているのですが、４件以上は登録できないとかでしょうか？
- 現状は、キャンセルしたら、その時使用した一回限りのクーポンは使えなくなる、という理解で合ってますか？
- スペース登録した上で、値段と時間いれたんですが、予約するボタンに反応がない時はどういう理由が考えられますか？
- クレジット決済を行うと 購入しますか？ の画面で処理が止まり、予約が完了しない。
- LINEで予約をすると、予約した時間と違う時間が表示されるのですが、どうしたら良いでしょうか？ 4店舗のうち、1店舗のみ発生。 ●予約した予約 予約日：2021-09-30 開始時間：11:00 終了時間：12:00 ●予約カクニンを押すと 予約日：2021-09-30 開始時間：02:00 終了時間：03:00
- リッチメニューから空室確認を行うことは可能ですか？
- 9月10日から追加される「顧客情報登録機能」で、これまで予約されていたお客さんは、予約できなくなりますか？
- 予約のキャンセルができません
- 予約画面の【予約確認、キャンセル】のボタンを押すと無条件に【予約削除】になってしまい、キャンセルされてしまうようになっています。
- あと◯時間で◯割引 という表示はDXプラン限定ですか？
- LINE予約アカウントの友だち登録された時のあいさつメッセージを設定したのに反映しません。
- きずな予約が何故か日曜日の朝8時以降が全て予約出来ない状態になってます。
- LINEにて初回登録の情報を登録したにもかかわらず、クレカ決済やPayPay決済のボタンをタップすると「情報登録してください」のメッセージが出て、決済できません。
- リッチメニューの「初回登録」というボタンを押すと「お友だち登録されていないようです。まずはお友だち登録からお願いします。」という自動返信が返ってきます。
- 以前予約テストした時には、問題なく動いたのですが、今予約が反応しなくなってしまいました。原因がわからずにいます。
- 予約完了は、 LINEに送られるのか？メールには届かないのか教えて下さい。
- きずなのLINEアカウントに掲載されている下記画像の赤丸をクリックするとどんなページに飛ぶのでしょうか？ 即予約になるのか、それともスペース紹介ページなのか知りたいです。
- LINEの動作が遅い
- デフォルトの15分単位の予約にしてるのに、ゲスト画面では30分単位でしか選択出来ないのはなぜ？
- きずなから予約が取れないとお客さんから連絡が来ました。あるスタジオは日程選択をしてもその先動かない状態になってます。 他のスタジオは問題なく動いているのですが。 原因は分かりますか？
- 予約の際のスペース画像が突然表示されなくなってしまいました。 オーナー管理画面では表示されているのですが予約アカウントで予約しようとすると、画像部分のみ真っ白の状態で表示されてしまいます。(予約はできます) 何が原因でしょうか？特に画像の変更などはしていません。よろしくお願いします。
- 例えば利用料900円だった場合で1000円クーポンをお客様が利用する場合、100円損する、クーポンの残りの100円分は消滅する形になりますか？
- クーポン1000円を2枚持っているお客様がいるとして、例えば2200円の予約をしてくれた場合、クーポン2枚を一度に利用し、実質200円の支払いになる、ということは可能ですか？それともクーポンは一度に一枚の利用、がルールでしょうか？
- お客様からの操作で予約延長は可能でしょうか？可能な場合長時間割の対象となるかどうかしりたいです。
- 回数券が表示されません。 「使用されたい回数券をお選びください」と表示されて、Loadが終わりません（ずっとくるくるしてます）
- お客さんより、下記連絡がありました。何が考えられるでしょうか？ gmailです。 LINEでの情報登録の際、メールアドレスの形式が正しくありませんと、表示され登録できないのですが。
- リッチメニューの予約のところに入れるリンク先URLが知りたいのですがお願いします。
- LINEに表示するスペースやメニューの順番を変更したり、一部を非表示にすることはできますか。
- LINEで利用を開始する時刻を選択するときに直前に予約をできないようにすることはできますか？有人の店舗で運用しておりまして、接客のための準備する時間が必要なため、直前に予約が入らないようにしたいです。
- 予約の際の、クレジット登録方法の説明動画ありますか？
- 「予約する」というところクリックしても、何も出てこないのですが他にこちらの方で設定する必要があるものを教えてほしいです。
- 回数券が利用できません。なぜでしょうか？
- 予約をしようと予約画面に進んだところ、オプションが常に有りになっているようです。このオプションは希望されてなく、消そうにも消せないそうです。対処方法をお教えいただけますか？
- 開始時間が出て来ません。動画通りに設定していると思うのですが...
- 今何かメンテナンス中ですか？お客様から予約画面が止まって進まないとお話が上がっています。
- 「予約する」のメニューキーをタップすると、「エラー 正常に処理できませんでした」と表示され、予約できません。