以下のURLより参加申し込みをお願いいたします。
https://fangrowth.jp/v2/embed/forms/c505921f-cf9c-4ea1-ac63-29aadca67cd3
開催概要
開催日時：2025年9月11日（木）12:00～13:00
※アーカイブ配信（9月12日、9月17日）もお申し込み可能です。
開催形式：オンライン（Zoom）
登壇者：
・株式会社トータル・エンゲージメント・グループ 代表取締役 池田 順一
・シナジーマーケティング株式会社 クラウド事業部第1アカウントソリューショングループ 塚本 諒
・株式会社PR TIMES 執行役員 Tayori事業部長 竹内 一浩
詳細
「人手不足なのに問い合わせは増える一方...」
「CS部門の人件費圧迫が経営課題に...」
「効率化したいけど、顧客満足度は下げたくない...」
そんなジレンマを抱えるCS責任者・マネージャーの皆様へ。
本ウェビナーでは、生成AI技術を活用して「コスト削減」と「品質向上」を同時に実現した先進企業の実例をもとに、具体的な導入手順と効果測定方法を詳しく解説します。
登壇者情報
株式会社トータル・エンゲージメント・グループ 代表取締役 池田 順一
2010年よりプロモーションの概念を根底から見直す「エンゲージメント」を軸に活動。CX-EXの「見える化」と、そのデータを用いたマーケティング支援・チームビルディングを行っております。コンサルティング実績、500社1万店舗以上。著書『お客を増やす努力をやめなさい！』（日経BP）の執筆や多数の講演活動を通じ、業界内外で幅広い信頼を得ています。
シナジーマーケティング株式会社 クラウド事業部第1アカウントソリューショングループ 塚本 諒
バス会社に新卒入社後、ヤフー株式会社（現LINEヤフー株式会社）へ入社。ECモール出店ストアに対し、Web広告やメルマガ・LINE施策の提案など、売り上げアップ支援に従事。シナジーマーケティングへ入社後はBtoB・BtoC問わずCRM領域のマーケティング支援を中心とした法人営業に従事している。
株式会社PR TIMES 執行役員 Tayori事業部長 竹内 一浩
三重県出身。2008年に新卒でリクルートへ入社。同社で営業リーダーや商品企画を担当。2015年アイティメディアに転籍し、メディア企画部部長として商品売上に責任を持ちマーケティング、アライアンス、商品開発を推進。在籍中にアイティクラウド株式会社を合弁会社として設立し、取締役兼副社長に着任。SaaS口コミサイト「ITreview」をローンチし、メディア作り、マーケティング、営業など幅広く担当。2022年8月にPR TIMESに入社し、カスタマーサポートツール「Tayori」事業部長として着任。2024年10月執行役員に就任。