以下のURLより参加申し込みをお願いいたします。
https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_qkxJ8QdFRUyIpzpAHYHZfA#/registration
開催概要
開催日時：6月8日（木）11:00～12:00
開催形式：オンライン（Zoom）
本セミナーは「株式会社PR TIMES」「クラウドサーカス株式会社」による共催セミナーです。
詳細
本セミナーでは、顧客体験を高めるために重要な顧客の自己解決率をあげるために、ノーコードで実現できる2つの方法について解説いたします。
サービスの拡大やチャネルの増加に伴い、お問い合わせ数は増加する傾向にありますが、人手不足や他業務に追われ、お問い合わせ対応が後回しになったり、ひっ迫した経験がある方も多いのではないでしょうか。
ユーザー側もサービスの利用時に「問い合わせ窓口に問い合わせするのが手間」「自分のタイミングで疑問を解決したい」と考える方も多く、
両者の課題解決のためには「ユーザーの自己解決率をあげること」がとても重要です。
お問い合わせ対応の効率化をお考えの方や、顧客満足度の向上を目指す方はぜひお気軽にご参加ください。
こんな方におすすめ
・カスタマーサクセス、カスタマーサポートを担当している方
・お問い合わせ数を削減したい方
・顧客体験を向上しサービスの利用率を上げたい方
・エンジニアなどに頼らずに改善を進めたい方
プログラム
■各社登壇
■ パネルディスカッション
■ 質疑応答
■お知らせ、アンケート案内
※内容は変更となる場合もあります
講師紹介
橋口 浩暉
クラウドサーカス株式会社
Fullstar事業部 事業部長
■経歴
2018年Mtame株式会社（現クラウドサーカス）入社後、MAツール「BowNow」のインサイドセールス、オンラインセールス、カスタマーサクセスのマネージャーを務める。
現在はカスタマーサクセスマーケティングツール「Fullstar」の事業部長を務める。 Twitter：@KohkiHashiguchi
竹内 一浩
株式会社PR TIMES
Tayori事業部 事業部長
■経歴
2022年8月より株式会社PR TIMESでTayori事業の事業部長。
これまでBtoBITおよびSaaS業界専門メディアにおいて、10年以上経営・執行を幅広く従事。日本で初めてのレビューPF事業を事業計画策定、資金調達、0からメディア作り、数億稼ぐ体制作りをおこない、事業運営を再現性ある形で実施。