以下のURLより参加申し込みをお願いいたします。
https://prtimes-co-jp.zoom.us/webinar/register/WN_CkUgUg0eRwSA2GlX4hCoig
開催概要
開催日時： 5月27日（水）13:00～13:45
開催形式：オンライン（Zoomウェビナー）
参加費：無料
詳細
「FAQやマニュアルを作ったのに、同じ質問が多い」——顧客対応でも社内対応でも共通するこのお悩み。実はその原因のほとんどが、FAQの「作り方」と「見つけにくさ」にあります。
本セミナーでは、自社FAQの「健康診断」からスタートし、課題解決までの実践的なステップを解説します。
【現状把握】簡単チェックリストで自社FAQ・マニュアルを「健康診断」
【ノウハウ】これだけ押さえればOK！シンプルなFAQの書き方と見直し方
【仕組み化】「見てもらえる導線」の設計とAI活用で、探す手間をなくす
後半では、AIに定型対応を任せることで生まれる、人ならではの介在価値——「顧客の声（VoC）」や「従業員の声（VoE）」を改善に活かす視点もお伝えします。
「ただ効率化するだけ」で終わらない、一歩先のサポート・バックオフィス体制を一緒に考えませんか？
■ こんな方におすすめ
・情シス・総務・人事など、社内からの問い合わせ対応を効率化したい方
・カスタマーサポートで、お客様からの「似たような質問」を減らしたい方
・せっかく作ったFAQやマニュアルが活用・浸透されず悩んでいる方
・AIを活用して、担当者が「本来の価値創造」に集中できる体制を作りたい方