以下のURLより参加申し込みをお願いいたします。
https://prtimes-co-jp.zoom.us/webinar/register/WN_eeWwgLyYQkecA_CX-SwwFQ#/registration
開催概要
開催日時：7月11日（火）11:00～12:00
開催形式：オンライン（Zoom）
本セミナーは「アディッシュ株式会社」「株式会社PR TIMES」による共催セミナーです。
詳細
カスタマーサポートや顧客対応は、企業と顧客を繋ぐ非常に重要な顧客接点の一つです。
しかしながら、新規事業・サービスの開始時やスタートアップなどの少人数体制での運営の際は、日々の対応に追われてしまい、業務が属人化してしまったり、対応を後回しにしてしまう場合も多いのではないでしょうか？
本セミナーでは、カスタマーサポートの基本について、知っておくべき7つのポイントと、事業の成長段階に合わせた運営のヒントやKPIについてお話しします。
これから新たに顧客対応をスタートする方、カスタマーサポート体制の見直しをお考えの方におすすめのセミナーです。
こんな方におすすめ
・新規事業やサービスの立ち上げをお考えの方
・SaaSのサポート業務に従事する方、責任者の方
・カスタマーサクセスやカスタマーサポート
・顧客満足度向上のため顧客対応の体制を見直したい方
プログラム
■各社登壇
■質疑応答
■お知らせ、アンケート案内
※内容は変更となる場合もあります
講師紹介
アディッシュ株式会社
吉村 真智人
経営戦略本部 セールス事業部 Business Success Communication 統括
デベロッパーの不動産営業、マーケティングを経て2018年、アディッシュへ。セールス事業部マネージャーとして主にアプリやEC、SaaS等のスタートアップ企業向けにCS支援サービスを提供。2023年より既存顧客に対するBusiness Success Communicationチームを立ち上げ、顧客の成長支援を行う。新規事業であるCS人材特化型の人材紹介事業も兼務。
株式会社PR TIMES
竹内 一浩
Tayori事業部 事業部長
2022年8月より株式会社PR TIMESでTayori事業の事業部長。
これまでBtoBITおよびSaaS業界専門メディアにおいて、10年以上経営・執行を幅広く従事。日本で初めてのレビューPF事業を事業計画策定、資金調達、0からメディア作り、数億稼ぐ体制作りをおこない、事業運営を再現性ある形で実施。