以下のURLより参加申し込みをお願いいたします。
https://prtimes-co-jp.zoom.us/webinar/register/WN_ud5RZVgsSn2Yhnsgvz6dRg
開催概要
開催日時：2024年8月20日（火）12:00～13:00
開催形式：オンライン（Zoom）
スピーカー：
アディッシュ株式会社 執行役員 経営戦略本部長 小原良太郎
株式会社PR TIMES Tayori事業部 セールス担当 福島嵩大
詳細
デジタル化や働き方改革、顧客のニーズの多様化が進み、カスタマーサクセスやカスタマーサポートなど顧客と関わる業務においても変化が求められる昨今、注目されているのが「BPaaS」という新しい選択肢です。
本セミナーでは、業務プロセスそのものもアウトソーシングする「BPaaS」について、基礎的な内容からアンケート結果の解説、カスタマーサクセス・カスタマーサポート領域での「BPaaS」の活用について解説します。
第一部：
カスタマーサクセスソリューション・プロバイダーのアディッシュ株式会社より、「BPaaS」についての基礎からメリットデメリットやアンケート調査の結果、カスタマーサクセスにおける「BPaaS」の活用についてお話します。
第二部：
カスタマーサポートツール「Tayori」を提供する株式会社PR TIMESより、カスタマーサポートに関する調査結果から見える顧客のニーズや、カスタマーサポートでの「BPaaS」の活用についてお話します。
カスタマーサクセスとカスタマーサポート、それぞれの活用について一度に学べる機会となっています。ぜひお気軽にご参加ください。
プログラム
オープニング 本日のセミナー内容・登壇者紹介
第一部 「BPaaS」についての基礎、カスタマーサクセスにおける「BPaaS」の活用について（アディッシュ株式会社）：25分
第二部 カスタマーサポートでの「BPaaS」の活用について（株式会社PR TIMES）：15分
QAコーナー：10分
こんな方におすすめ
・問い合わせ対応やカスタマーサポート・カスタマーサクセスをアウトソースしたい方
・お客様からの問い合わせが多い飲食店や小売業
・多店舗経営の問い合わせ担当者
・BPaaSに興味がある方
スピーカー紹介
アディッシュ株式会社 執行役員 経営戦略本部長 小原良太郎
FAQシステムの提供企業にて営業及び広告ビジネスに従事。その後、MarTech SaaSを提供する株式会社Ptmindの共同創業者としてマーケティング及び事業提携を担当。2018年よりアディッシュ株式会社にて戦略・マーケティング・セールス・採用に取り組む。
株式会社PR TIMES Tayori事業部 セールス担当 福島嵩大
人材業界2社で営業・CS・営業企画などビジネスサイドを経て、マネジメントにも従事。営業企画時代にインサイドセールスも兼務。
2023年8月 株式会社PR TIMES・Tayoriのセールス担当としてジョイン
プライベートでは、3児の父。趣味は、カート・映画・カメラの3種。