以下のURLより参加申し込みをお願いいたします。
https://prtimes-co-jp.zoom.us/webinar/register/WN_e1r233McTVK2xWcBXq0mfw
開催概要
開催日時：2024年9月12日（木）12:00～13:00
開催形式：オンライン（Zoom）
講師：成蹊大学 法学部 教授 原 昌登 氏
司会：株式会社PR TIMES Tayori事業部 竹内 一浩
詳細
消費者・顧客の立場を利用して、理不尽な要求や謝罪を強要するカスタマーハラスメント（カスハラ）が社会問題化しています。東京都では全国で初となる「カスハラ防止条例」の制定に動いており、各所で議論が活発化しています。
カスハラ対策は、顧客に対しての対応だけではなく、カスハラから従業員を守るための対策も必要です。
本セミナーでは、成蹊大学法学部教授で東京都の「カスタマーハラスメント防止対策に関する検討部会」委員等を務められ、厚生労働省主催「職場のハラスメント対策シンポジウム」にもご登壇された原 昌登 先生をゲストにお迎えし、カスハラに関する基礎と「問い合わせ対応」等におけるカスハラ対策についてわかりやすく解説いただきます。
カスタマーサポートなど顧客対応業務に携わる方、カスハラ対策の推進をお考えの方は、ぜひご参加ください。
プログラム
オープニング 本日のセミナー内容・登壇者紹介
本編（45分）
カスハラに関する基礎と「問い合わせ対応」等におけるカスハラ対策について 講師：成蹊大学法学部教授 原 昌登先生
QAコーナー（10分）
Tayoriのご紹介（5分）
【こんな方におすすめ】
・カスタマーサポートや顧客対応業務に携わる方、責任者の方
・カスハラ対策の担当部署の方
・カスハラ対策の推進をお考えの方、対策を知りたい方
・カスハラについて基礎知識を知りたい方
講師紹介
成蹊大学法学部 教授 原 昌登 氏
宮城県出身。東北大学法学部卒業後、同大助手等を経て現職。労働政策審議会部会委員、中央労働委員会地方調整委員のほか、厚生労働省のハラスメント対策企画委員等を務める。労働法のセミナーや講演も多数経験。著書に『ゼロから学ぶ労働法』（経営書院）など。
専門分野は労働法。テーマとして、ハラスメントの法律問題、労働市場に関する法政策など。