Tayoriのフォームのメモ・コメントでは、社内向けにメモを記入し残すことができます。問い合わせ元のお客様には表示されません。
フォーム受信箱からやり取りを行うフォームをクリックし、
「お客様への返信」の横にある「メモ・コメント」にて表示される
「＠を入力すると宛先の一覧が表示されます。」ですが、
そのお問い合わせに担当付けされているユーザー宛にコメントを記入することが出来ます。
例えばとあるお問い合わせの担当者に「Tayori次郎」と「Tayori太郎が」設定されていた場合、
メモ・コメントにて[@]を入力すると宛先として二人の名前が表示され、選択可能となります。
※下記画像参照。
この際それぞれが通知設定をONにしていますと、
ご自身宛てにコメントが行われた旨が通知メールとして送信されお知らせが行われます。また、管理画面上部のベルマークのお知らせにも通知されます。
▼通知の設定
管理画面右上のアカウントアイコン＞＞通知設定＞＞
「メールアドレス通知」をON＞＞フォームの「新しい問い合わせがあったら」「自分に割り当てられたタスクに変更があったら」をON