TOPフォーム通知メールが届きません
最終更新日 : 2022/05/09

通知メールが届きません

お問い合わせを受け付けた際に送信される通知メール(お知らせメール)が届かない(特定のメンバーに通知メール届かない)場合は以下をご確認ください。

■通知設定で設定にチェックが入っているかご確認ください。
画面右上のアイコン>通知設定
・「メールアドレス通知」がオンになっているか「新しい問い合わせがあったら」のチェックボックスにチェックが入っているか

もし、チェックがない場合は、チェック>変更を保存

■部署設定をしている場合、部署設定されている部署に設定されているか

フォーム毎に通知を送信する部署を設定することができます。
「フォームで設定している部署」と「アカウント設定」で設定している部署が異なる場合は、新規でのお問い合わせがあっても、「フォームで設定している部署」にしか通知メールは送信されません。

通知の仕様について:https://tayori.com/q/help-center/detail/20312/

【部署設定の確認方法】
・フォームで設定している部署
フォーム管理>該当のフォームの「通知設定」>部署

・ご自分の所属する部署
管理画面右上のアイコン>アカウント設定>部署

■迷惑メールフォルダに振り分けられている、ファイアーウォールの影響で受信できていない

迷惑メールフォルダや貴社システムご担当者様にご確認ください。

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