AIチャットボットとLINE公式アカウントを連携する方法
ご利用のLINE公式アカウントとカスタマーサポートツール「Tayori」のAIチャットボットを連携することで、システム開発やアプリ連携などのコストをかけずに、LINE公式アカウントを通じたお問い合わせに対してAIチャットボットで回答することができます。
「LINE公式アカウント連携」は、プロフェッショナルプラン、エンタープライズプランで利用できます。
本記事では、LINE公式アカウントとAIチャットボットを連携する方法について説明します。
※LINE公式アカウントをお持ちでない場合
下記リンク先のLINEヤフー株式会社の案内に従い、LINE公式アカウントを作成してください。
https://www.lycbiz.com/jp/service/line-official-account/
TayoriのAIチャットボット設定画面からWebhook URLを取得
① AIチャットボットの管理画面 https://ai-chatbot.tayori.com/ ＞設定番号＞ログイン
まだ、Tayoriの「AIチャットボット」を作成いただいていない方は下記手順にて作成ください。※新規作成時にLINE連携設定を行うことも可能です。https://tayori.com/q/help-center/detail/631265/
② 左メニュー＞外部連携
③ LINE公式アカウント連携＞Webhook URLをコピー
LINE公式アカウントの設定にWebhook URLが必要となります。
次項移行にて、設定に必要な「チャネルID」「チャネルシークレット」「チャネルアクセストークン」を取得する方法について説明します。
LINE Official Account Managerで設定情報の取得、設定を行う方法
チャネルID・チャネルシークレットの取得と、Webhook URLの設定をおこないます
① LINE Official Account Managerにログイン＞設定＞Messaging API＞
② プロバイダーを作成・選択＞同意する
すでに作成済みのプロバイダーを選択、または新しくプロバイダーを作成します
③ チャネルIDとチャネルシークレットをコピー
AIチャットボットの設定画面で必要となります。
④ Webhook URLを入力し保存
AIチャットボットの画面でコピーしたWebhook URLを入力します。
LINE Developersで設定情報の取得を行う方法
チャネルアクセストークンの取得をおこないます。
※LINE Developersのアカウントをお持ちでない場合は、LINE公式アカウントの、Messaging APIのメニューからLINE Developersのアカウントを取得します。また、既にLINE Developersのアカウントを保有の場合は、新たに招待してもらうか、アカウントの保有者へ以下作業についてお問い合わせください。
① LINE Developersのサイト https://developers.line.biz/ja/ ＞コンソール
② プロバイダー＞Messaging API設定＞チャネルアクセストークン（ページの一番下）＞発行＞取得（コピー）
AIチャットボットの設定画面で必要となります。
TayoriのAIチャットボット設定画面で連携設定を行う方法
① AIチャットボット設定画面＞左メニュー＞外部連携＞LINE公式アカウント連携＞チャネルID、チャネルシークレット、チャネルアクセストークンを入力＞保存する
以上で設定は終了です。
