TOPフォームお問い合わせ後のやり取りで複数ファイルは添付できますか
最終更新日 : 2020/05/27

お問い合わせ後のやり取りで複数ファイルは添付できますか

フォームのファイルアップロード項目からお客様がファイルの添付をする場合(有料プランのみ)には、項目が複数設置してある場合に複数ファイルの添付・送信は可能ですが、その後のお客様とのやり取りでは、ファイルの添付は一つまでとなります。

■(管理側)Tayoriにあったお問い合わせへ、Tayori管理画面より返信を行う際
 →添付ファイルは1つのみ添付、送信が可能です。

■(お客様側)Tayori管理側から返信があり、再度返信を行う際
 ※下記画像をご参照ください。

①「受付番号」を利用して「メッセージを確認する」に入って返信を行う場合
 →添付ファイルは1つのみ添付、送信が可能です。

②メールから直接返信を行う場合
 →メールでのご返信になりますので、
  複数のファイルの添付、送信が行えますが、
  管理側へは1つのファイルのみが届きますのでご注意ください。

  ※一つ以上のファイルは、受信箱に
  「複数の添付ファイルがあるため削除されました」と表示されます。

お問い合わせフォーム.PNG

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