返信が受信されない原因については下記が考えられますのでご確認ください。
■送信を行う際のお客様のネットワーク環境をご確認いただく。
お客様が返信を行う際、送信の際ご利用端末のネットワーク環境が不安定な場合や途切れてしまっている際など
正常に送受信が完了とならない可能性もございます。
■お客様にて返信の際、
返信メールにてｃｃを入れてしまっている場合、送受信が正常に行えないことがございますので
そちらをご確認いただく。
■info@tayori.com宛に返信を行っていないか？
お客様に届く自動応答メールなどには From:Tayori info@tayori.comとの表示になりますが、
こちらはTayori送信専用のアドレスとなりますため、こちらに返信を行われましても受信ができないものとなります。
返信を行う際には、下記2つのどちらかにて返信をいただく必要がございますので
お客様へこちらをご確認いただけますと幸いです。
①メール内にある、「※2 直接メールで返信する場合の宛先」をクリックした
宛先【c-reply●●●@tayori.com】というアドレス宛に返信いただく方法
②メッセージ確認用パスワードからTayori返信画面へログインいただいた画面より返信いただく方法