予約したレッスンが講師側の理由でキャンセルになりました

講師側の事情（急病や回線トラブル等）によるキャンセル時の対応につきまして、以下の通りとなります。

講師側の理由でレッスンが実施されなかった場合、あるいはシステムによる代行講師の手配ができなかった場合、ご予約に使用されたチケットはお客様のアカウントへお戻しさせていただいております。

マイページ上でチケットが自動的に戻っていない場合や、講師が現れずレッスンが成立しなかった場合は、以下の手順にて「振替チケット」の取得申請をお願いいたします。

＜振替チケット取得手順＞

1. 受講者マイページの「レッスン履歴」にアクセスします。
2. 該当するレッスンを選択し、レッスン詳細ページを開きます。
3. ページ内に表示されている「5分以上レッスンができなかった方はこちら」というボタンをクリックし、申請を行ってください。

※ご注意 不具合申告（ボタンの表示）は、レッスン終了後1時間以内となっております。期限を過ぎますとボタンが表示されなくなりますので、お早めにお手続きをお願いいたします

講師がレッスンを提供できなくなった場合、システムが自動的に代わりの講師を手配する「代行レッスン」の仕組みがございます。代行講師が見つからなかった場合に限り、自動キャンセルおよびチケット返却となります。